Jobs in den Berufen Rezeption/Reservierung

Für die Tätigkeit am Empfang sind unterschiedliche Jobbezeichnungen gebräuchlich. Neben der sehr häufig verwendeten Jobbezeichnung Rezeptionist, finden sich auch Stellenangebote als Front Office Mitarbeiter oder Empfangsmitarbeiter. Bewerber auf Empfangs-Jobs in der Hotellerie müssen in Deutschland in der Regel eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/frau oder in Österreich als Hotel- und Gastgewerbe-Assistent vorweisen und alle am Empfang anfallenden Arbeiten wie Check-In und Check-Out, Rechnungserstellung, Kassenführung, Betreuung der Telefonanlage sowie die gängigsten Hotel-Software-Systeme sicher beherrschen. Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind Standard, oftmals ergänzt durch Fremdsprachenkenntnisse. Ambitionierte Empfangsmitarbeiter können sich auch auf Jobs als Schichtführer oder Shiftleader bewerben.

Größere Hotels verfügen in der Regel über eine eigene Reservierungsabteilung, in der - wie der Name schon sagt -  alle Reservierungsaufgaben, wie Annahme und Bearbeitung von Reservierungsanfragen und zugehörige Verwaltungsaufgaben erledigt werden. In kleineren Hotels bilden Empfang und Reservierung oftmals eine Abteilung. Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter werden dann gerne in Personalunion gesucht. Online- Reservierungs- und Buchungssysteme gehören inzwischen zum Standard. Der sichere Umgang mit diesen Systemen gehört deshalb zum Standardprofil von Bewerbern auf Jobs in der Reservierung.