Assistant Front Office Manager (m/w)

Deine Aufgaben

• Unterstützung des Front Office Managers bei der Leitung und Organisation des Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen und effizienten Ablaufs an der Rezeption
• Hauptansprechpartner für Gästeanliegen und Sicherstellung ihrer Zufriedenheit 
• Eigenverantwortliche Übernahme der Schichtleitung und Vertretung des Front Office Managers in dessen Abwesenheit und operative Unterstützung des Teams
• Koordination und Kontrolle der Check-in und Check-out Prozesse
• Überwachung und Pflege der Gästedatenbank und Nutzung von Hotelsoftware
• Unterstützung bei der Planung und Erstellung von Dienstplänen und Einsatzkoordination
• Durchführung von Kassenabrechnungen und Verbuchung von Leistungen
• Professionelle Bearbeitung von Gästebeschwerden und speziellen Anfragen
• Analyse von Gästefeedback sowie relevanten Zufriedenheitskennzahlen und Ableitung entsprechender Optimierungsmassnahmen
• Schulung, Anleitung und Motivation der Front Office Mitarbeiter 
• Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Reservierung, Technik, F&B) zur Sicherstellung eines nahtlosen Gästeservices
• Entwicklung und Umsetzung von Massnahmen zur Erreichung der definierten Hotel- und Qualitätsziele
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Hotelprojekten, Aktionen und Verbesserungsmassnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit der Reservierung zur Maximierung der Zimmerbelegung
• Mitarbeit bei der Umsetzung von Hotelprojekten, Aktionen und Verbesserungsmassnahmen

Dein Profil

• Abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/Hotellerie und mehrjährige Berufserfahrung in einer Führungs-Position am Front Office mit entsprechender Mitarbeiterverantwortung und Erfahrung in der Teamführung
• Hohe Dienstleistungsbereitschaft
• Stilsicheres Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
• Kundenorientiertes Denken und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
• Organisationstalent und sorgfältige Arbeitsweise
• Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office; Opera Cloud von Vorteil
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Belastbarkeit
• Sicheres und gepflegtes Auftreten sowie tadellose Umgangsformen

Wir bieten

• Mitwirken bei interessanten Events vor einer grossartigen Kulisse der Schweizer Alpen
• Die einmalige Möglichkeit, bei der Entwicklung des Projektes «Andermatt Swiss Alps» mit dabei sein zu können
• Ein motiviertes Team mit einer «Yes I Can» Einstellung
• Kostenlose Nutzung von Fitness und Schwimmbad
• Work-Life-Balance
• Auf Wunsch Unterkunft im Mitarbeiterhaus
• Einen Willkommensbonus von bis zu CHF 1'000.- bei abgeschlossenem Festvertrag
• (CHF 300.- nach Beendigung der Probezeit und CHF 700.- nach Vollendung des ersten Dienstjahres im ungekündigten Arbeitsverhältnis)