Front Office Manager m/w/d Startbonus €1000,00 brutto

Wir bieten Ihnen:

• €1000,00 brutto Wechselbonus.
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Jährliche Inflationsbereinigung.
• SODEXO-Benefit-Pass als Geburtstagsgeschenk.
• Kostenfreie Personalverpflegung in unserer hauseigenen Kantine.
• €25,00 BVG- Abo Zuschuss monatlich.
• Persönliche und fachliche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
• Eine interessante, verantwortungsvolle Tätigkeit in einem multikulturellen Team.
• Viele Benefits und Einkaufsrabatte z.B. bei SENNHEISER, Expedia, CINEMAXX und vielen mehr.
• Eine langfristige Perspektive mit Raum zur Entfaltung eigener Ideen.
• Profitieren Sie von unserer Kooperation mit PERSONIGHTS.de
• Mitarbeiter-Raten in allen TITANIC Hotels.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Als verantwortungsvolle Persönlichkeit leiten Sie das Front Office Team von momentan 11 Mitarbeitern und behalten die Einarbeitung und Weiterentwicklung der Teammitglieder im Blick. 
• Sie steuern und kontrollieren eigenverantwortlich alle Arbeitsabläufe und sorgen für reibungslose Prozessabläufe.
• Sie unterstützen das Tagesgeschäft operativ und stellen eine effektive Kommunikation im Team und mit anderen Abteilungen sicher.
• Überwachung und stetige Optimierung unserer Qualitätsstandards.
• Personalauswahl, Führen von Bewerbungs- und Mitarbeitergesprächen.
• Personal- und Urlaubsplanung, Pflege von Arbeitszeitkonten.
• Erstellung und Kontrolle interner Reports.
• Teilnahme an Abteilungsleiter- und internen Meetings.
• Steigerung der Gäste- und Mitarbeiterzufriedenheit und Implementierung entsprechender Maßnahmen.
• Übernahme von MOD Diensten in Abwesenheit der Direktion.
• Trotz aller Mühe kann es passieren: Der Gast ist verärgert! Hier kommt es auf Ihr Einfühlungsvermögen und Ihre schnelle und gastorientierte Behandlung von Reklamationen und Beschwerden an - Sie schaffen es den Gast einfach wieder für sich und unser Hotel zu begeistern!

Wir wünschen uns von Ihnen:

• Sie besitzen eine erfolgreich abgeschlossene Hotelfachausbildung oder ein ähnliches Studium und konnten bereits mehrjährige Berufserfahrung als Front Office Manager in der Hotellerie sammeln.
• Sie sind sicher im Umgang mit gängiger Hotelsoftware (z.B.: Fidelio, Suite8, Protel oder OnQ).
• Sie haben erste Führungserfahrung gesammelt.
• Sie gehen auf Ihre Gesprächspartner ein, Einwänden begegnen Sie sachlich.
• Sie sind freundlich, aufmerksam, zuvorkommend und treten selbstsicher und gepflegt auf.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Über uns:

Genau wie Berlin eine spannende Mischung aus Tradition und Moderne ist, findest du auch bei uns eine inspirierende Kombination klassischer Elemente und verspielt moderner Dekoration. Umgeben von klassischen Gebäuden aus der Gründerzeit Berlins liegt das Haus in der Französischen Straße gleich um die Ecke vom schönen Gendarmenmarkt im ehemaligen Kostümmagazin der Staatsoper. 208 ruhige Zimmer und Suiten und ein luxuriöser 1.000 m² befine Sports & Spa Bereich mit großem Fitness Club, Sauna, Dampfbad und original türkischem Hamam bieten Geborgenheit und Erholung nach einem erlebnisreichen Tag. Kulinarisch verwöhnt das Haus seine Gäste mit einer klassischen Cocktail Bar und mit dem lässig-eleganten Beef Grill Club Restaurant. Das TITANIC Gendarmenmarkt Berlin gehört zu den TOP ARBEITGEBERN im MITTELSTAND 2021 Focus-Business 04/2020 in Kooperation mit Kununu.