Front Desk Manager (m/w/d)

"If you take good care of your associates they will take care of the costumer and the costumer will keep coming back." J.W. Marriott 

Marriott Hotels, die Leitmarke von Marriott International mit über 500 Hotels weltweit, entwickelt die Art of Hosting weiter, so dass unsere Gäste brillant reisen können. Als Host bei Marriott Hotels liegt es an Ihnen, dieses Versprechen zu halten, indem Sie ausgezeichnete Auswahlmöglichkeiten, gepflegten Stil und sorgsam gestaltete Details bieten. Mit Ihren Fähigkeiten und Ihrem Vorstellungsvermögen werden wir die Zukunft des Reisens zusammen erneuern und neu erfinden.

Sie sind leidenschaftlicher Gastgeber, stehen mit Herzlichkeit und Feingefühl Ihren Mitmenschen immer mit einem offenen Ohr beiseite? Sie möchten „den Alltag neu erfinden", indem Sie Ihren Gästen jeden Tag ein individuelles Gefühl von Zuhause vermitteln? Super, dann sind Sie genau richtig in unserem Front Office Team. Wir suchen Persönlichkeiten, die mit uns gemeinsam die Wünsche und Anliegen unserer Gästen auf einen brillanten Service bringen und keine Scheu vor neuen Technologien haben.

Um unser Team zu bereichern, suchen wir ab sofort einen Front Desk Manager (m/w/d) in Vollzeit.

So sieht Ihr Tag aus:

• Leitung des Front Desk Teams sowie betreuen, führen, fördern und trainieren der Mitarbeiter
• Sicherstellen der Motivation und Zufriedenheit des Teams
• Gestaltung der Dienst-, Urlaubs- und Trainingspläne
• Führen von regelmäßigen Mitarbeitergesprächen jeglicher Art
• Sichere Herangehensweise zur Lösung von Konflikten
• Weiterentwicklung und Verbesserung des Marriott Erlebnisses
• Sicherstellen einer erstklassigen Gästeberatung und -betreuung gemäß der Marriott Standards durch die Mitarbeiter am Front Desk
• Kontrolle der zu ereichenden Ziele in Bezug auf die Gästezufriedenheit und die Qualitätsstandards 
• Übernahme von Projekten sowie eigenständiges Erabeiten der Ergebnisse
• Unterstützung im täglichen operativen Ablauf
• Handhabung eines professionellen Beschwerdemanagements

Das wünschen wir uns von Ihnen:

• Abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach, idealerweise in der Premium Hotellerie 
• Mehrjährige Berufserfahrung am Front Office sowie einschlägige Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
• Fundierte Computerkenntnisse sowie sicherer Umgang mit dem Programm Opera und den Microsoft Office Anwendungen 
• Bestenfalls verfügen Sie über Vorkenntnisse der Marriott Standards und Marriott Systeme 
• Ausgezeichnete Gastgeberqualitäten und exzellente Verhaltensetikette
• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke 
• Professionelle Führungsqualitäten sowie persönliche Einsatzbereitschaft
• Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie Fähigkeit, nicht den Überblick zu verlieren
• Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift
• Leidenschaft für die Hotellerie und die Liebe zum Detail

Was Sie von uns erwarten können:

• Einen spannenden Arbeitsplatz in einem der modernsten Häuser der Stadt
• Minutengenaue Arbeitszeiterfassung und flexible Arbeitszeitmodelle
• Unbefristeter Arbeitsvertrag nach bestandener Probezeit sowie jährliche Gehaltsanpassungen
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Bis zu 58€ Zuzahlung zum BVG/VBB Ticket
• Wähle selbst: 3 zusätzliche Urlaubstage  individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten im Wert von 300€  300€ Zuschuss in die Hoga Altersvorsorge
• Interne und weltweite Entwicklungsmöglichkeiten als Teil der weltweit größten Hotelkette Marriott International mit über 8000 Hotels
• Regelmäßige Feedbackgespräche
• On-Boardingprogramme zu Beginn der Tätigkeit und Learning Coach System
• Kostenfreie Online-Trainings für jede Position und Karrierestufe jederzeit verfügbar
• Trainings- und Weiterbildungsmaßnahmen mit Fortbildungsfinanzierung
• Beteiligung an vermögenswirksamen Leistungen nach Betriebszugehörigkeit
• Family & Friends Raten in allen Marriott International Brands weltweit
• Team-Events, Sommer- und Jahresparty
• Kostenfreie Uniform sowie Reinigung; Reinigung von Business Kleidung
• Möglichkeit zur Teilnahme an sozialen Projekten
• Verpflegung in unserem Mitarbeiter Restaurant

und vieles mehr!

Nehmen Sie die Herausforderung an und gestalten Sie die Zukunft mit uns gemeinsam neu! Bewerben Sie sich jetzt und übersenden Sie uns hierzu gern Ihre vollständigen und aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

Marriott International tritt als Arbeitgeber für Chancengleichheit ein. Wir engagieren uns für die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und eine nachhaltige, inklusive Kultur, in der die Mitarbeiter an erster Stelle stehen. Wir verpflichten uns, Personen mit einem Schutzstatus, zum Beispiel Behinderung und Veteranenstatus, oder einem anderen gesetzlich geschützten Status nicht zu diskriminieren.

Über uns: