Leitung Empfang/Reservierung m/w/d

To Do...

• Ihre Aufgaben:

• Führen von Schichten ebenso, wie die Präsenz am Empfang
• Sicherstellung und Weiterentwicklung von Qualitätsansprüchen des Hauses in Hinblick auf Gästeumgang und -betreuung.
• Anlegen und Pflege der Stammdaten in der Hotelsoftware
• Verantwortlich für die Erstellung von Budgets
• Erreichung der betriebsintern definierten Ziele
• Steuerung Arr. und Rev.-Par
• Umfangreiche Vertriebsmaßnahmen
• Enge Zusammenarbeit mit den anderen Abteilungen
• Fundsachen- Management
• Serviceketten lt.SQD
• Guest-Relation-Management
• Unterweisung der Empfangsmitarbeiter in allen servicespezifischen Fachgebieten
• Einarbeitung, Motivation, Schulung und Ausbildung der Mitarbeiter
• Verantwortlich für die Ausbildung der Auszubildenden
• Verantwortlich für Mitarbeiterführung, Personalentwicklung und Beurteilung
• Erstellen von Checklisten
• Erstellen von Dienst- und Urlaubsplänen

 

That´s me...

• Fundierte, der Position entsprechenden Berufs- und Führungserfahrung in der 4-5* Hotellerie
• Sehr hohe Dienstleistungseinstellung gegenüber unseren anspruchsvollen Gästen
• Sie verfügen über ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein, arbeiten Budget- und kostenorientiert
• Leistungsbereitschaft und Flexibilität
• Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten
• Hohes Maß an Zuverlässigkeit, Diskretion und Loyalität
• Organisations- und Koordinationstalent
• Führungsqualität mit hoher sozialer Kompetenz
• Charmantes, freundliches Auftreten, sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Gute EDV Kenntnisse
• Gute Englischkenntnisse. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.

 

only for you...

• Betriebliche Altersvorsorge
• Faires Gehalt 
• Mitarbeiterraten in den Private Selection Hotels
• Teilweise wird Berufsbekleidung gestellt
• Verpflegung während der Arbeitszeit (gesetzliche Versteuerung)
• Vergünstigungen im Restaurant, Biergarten und in der bora-Sauna
• Zeiterfassung (minutengenau)
• Sonn-, Nacht- und Feiertagszuschläge
• Team Ausflüge
• Super Team

 

Über uns:

bora HotSpaResort Wärme. Wasser. Leben. Das sind die drei verbindenden Elemente des bora HotSpaResort. Seit dem Frühjahr 2013 logieren unsere Gäste in den 84 Zimmern und Suiten, des 4* Superior Design-Hotels. Vital und modern, präsentiert sich das bora HotSpaResort und bietet seinen Gästen neben dem Restaurant „Rubin“ mit 130 Sitzplätzen, Nebenräumen und Terrasse, eine Skylounge mit Blick über das herrliche Seepanorama sowie 3 Event- und Seminarräume mit multifunktionalen Anwendungsmöglichkeiten. Auf über 8000qm können unsere Gäste in den weithin bekannten Saunawelten mit vielfältigen Wärme-Erlebnissen, dem japanischen Onsen-Bad oder dem Outdoor-Pool entspannen.