Kundenberater (m/w/d)

Aufgaben:

In dieser Position unterstützt du mit deiner Service-Mentalität und deinem Fokus auf Qualität unseren Kundenservice - insbesondere bei der versierten Betreuung und Beratung von Teilnehmenden und Firmenkunden. Betreuung und Beratung von Teilnehmenden in laufenden Lehrgängen Beratung und Betreuung von Firmenkunden Management der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey mit Fokus Kommunikation und Kundenzufriedenheit Complaint Management Vorbereitung und Auswertung von Kursevaluationen Abwicklung des Antragswesens für Fördermaßnahmen Umsetzung eigener Projekte sowie Unterstützung in der Abwicklung des Tagesgeschäftes mit Kundenbezug Kontakt zu externen Dienstleistern Übernahme der Funktion des Digitalen Key Users im Kundenservice & Operations Team

Qualifikation:

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen Bereich, der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation bzw. Studium Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache in Wort und Schrift Digitales Mindset wie auch routinierter Umgang mit MS Office-Anwendungen Flexible, engagierte und vertrieblich affine Persönlichkeit mit ausgeprägter Selbstorganisationsfähigkeit Eigenverantwortliche, zuverlässige und gewissenhafte Arbeitsweise Zeitliche Flexibilität einmal pro Woche an einem festzulegenden Tag (Montag bis Donnerstag) bis 17:30 Uhr und einmal pro Monat freitags bis 16:00 Uhr zu arbeiten Freude daran, gemeinsam im Team Themen voranzutreiben - steuerrechtliche Kenntnisse sind dabei nicht notwendig

Wir bieten:

Kreativ-lockere Arbeitsatmosphäre in einem etablierten, erfolgreichen Unternehmen Selbstständiges und eigenverantwortliches Arbeiten Offene und wertschätzende Unternehmenskultur, in der du eigene Ideen einbringen kannst Marktgerechtes Gehalt und flache Hierarchien mit »Du«-Kultur bis zur Führungsebene Professionelles Onboarding und individuelle Unterstützung durch deine Teamkolleg*innen Flexible Arbeitszeiten, moderne technische Ausstattung sowie die Möglichkeit mobil zu arbeiten Jährliches Weiterbildungsbudget zur fachlichen Qualifizierung und persönlichen Entwicklung Förderung deiner Gesundheit durch EGYM Wellpass und interne Sportgruppen Regelmäßige Team- und Firmen-Events Soziale und nachhaltige Projekte, bei denen du dich einbringen kannst Frisches Obst, Snacks und diverse Heiß- und Kaltgetränke in einem modernen Büro in zentraler Lage in München

Über Uns:

Das Steuerrechts-Institut KNOLL ist führender Bildungsanbieter im Bereich des Steuerrechts. Wir gestalten aktiv den digitalen Wandel der Bildungsbranche mit - unsere bundesweiten Produkte sind innovative und anspruchsvolle Lehr- und Lernlösungen, die unsere Teilnehmer*innen, Dozent*innen und Mitarbeiter*innen begeistern. Verstärke unseren Bereich Kundenservice & Operations in München zum nächstmöglichen Zeitpunkt als