Kundenservice & Reisemanagement für Gruppen & Familien (w/m/d)

Willkommen in NRW

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Wir suchen Sie!

32 Jugendherbergen des Deutschen Jugendherbergswerkes sind im Landesverband Rheinland e.V. zusammengeschlossen. Fast 1.000.000 Übernachtungen jährlich zeigen, dass wir als moderner Dienstleister im Bildungs-, Freizeit- und Tagungsbereich erfolgreich agieren.

Zur Verstärkung unseres Teams in der Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Kundenservice & Reisemanagement
für Gruppen & Familien (w/m/d)

Arbeitszeit: Teilzeit (20 Std./Woche), Aufstockung nach Bedarf
Vertragsart: Befristeter Arbeitsvertrag für 18 Monate gemäß den gesetzlichen Bestimmungen als Elternzeitvertretung.

Ihre Aufgaben

• Beratung, Betreuung und Buchung unserer Reisen für Gruppen und Familien
• Koordination & Verwaltung von Kontingenten und Eingabe von Personendaten
• Individueller Kundenkontakt telefonisch, schriftlich sowie per Mail zu den verfügbaren Reiseangeboten
• Bearbeitung von Kundenfeedback und Beschwerden
• Bindegliedfunktion zwischen den Leitungen & Rezeptionen der Zielorte und Reiseprogramm-Referenten

Das bringen Sie mit

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
• Berufserfahrung in Kundenbetreuung, Reiseverkauf oder serviceorientierten Dienstleistungssektor
• Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung möglich
• Strukturierte, selbstständige und flexible Arbeitsweise
• Digitale Affinität und sicherer Umgang mit modernen Buchungs- und/oder Kommunikationstools
• Spaß und Freude am Umgang mit unseren Kund*innen und Interessent*innen
• Ein kommunikatives, aufgeschlossenes Naturell
• Begeisterung und Interesse an Reisen allgemein bzw. Sport- & Natur- & Bildungssektor
• Verantwortungsbewusstsein und Teamgeist
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse von Vorteil

Wir bieten

• Anspruchsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben
• Ein Tätigkeitsfeld mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und Gestaltungsspielraum
• Ein hochmotiviertes Team mit wertschätzender Ausrichtung
• Leistungsgerechte Bezahlung (inkl. 13. Gehalt, Urlaubsgeld)
• 30 Tage Urlaub + arbeitsfrei an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
• Zusätzliche betriebliche Altersvorsorge
• Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit/mobiles Arbeiten)
• Corporate Benefits
• Job Rad
• Weiterbildungsmöglichkeiten
• Ein internationales Netzwerk mit einer über 100-jährigen Tradition

Einstellungsdatum: zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen als PDF-Datei senden Sie bitte an:
personalabteilung@djh-rheinland.de

Weitere Informationen: www.djh-rheinland.de

DJH Landesverband RHEINLAND e. V.
Vorstand
Düsseldorfer Straße 1a
40545 Düsseldorf