Reservation Agent / Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

Für unsere Reservierungszentrale der mk | hotels suchen wir DICH!

Was erwartet dich?

Nach einem intensiven praxisnahen Onboarding geht es los:

• unsere Reservierungsabteilung ist mehr als "nur" die erste Anlaufstelle für unsere Gäste 
• Dank flacher Hierarchien erhälts du bei uns die Möglichkeit, in nur kurzer Zeit selbstständig und verantwortungsvoll arbeiten zu können
• Dein Verantwortungsbereich liegt in der Zimmerreservierung (Individual-, Gruppen- und Kontingentreservierungen mit Reiseveranstaltern)
• eigenverantwortliche Entgegennahme von Reservierungen
• Reservierungskorrespondenz in Deutsch und Englisch
• abteilungsübergreifende Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
• Pflege der Kundenkontakte, der Stammdaten sowie der Kundenkarteien
• Große Selbstständigkeit und Verantwortung im Aufgabengebiet
• Kontrolle und Verkauf der verfügbaren Zimmer, mit dem Ziel, optimale Ergebnisse bei der Belegung und der Durchschnittsrate zu erzielen
• Beobachtung der Mitbewerber
• Bearbeitung und Kontrolle von No-Shows und Kommissionen

Was solltest du mitbringen?

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotelfach (oder vergleichbarer Abschluss), erste Erfahrung in der Reservierung wünschenswert, aber kein Muss
• offene kommunikative Persönlichkeit mit Freude am Umgang mit Menschen
• Du verfügst über Verhandlungsgeschick und tritts  sicher und angenehm auf
• Deine positive Kunden- und Serviceeinstellung zeichnet dich als kompetenten Gastgeber aus
• Du bist ein absoluter Teamplayer, überzeugen durch Ihre positive Grundeinstellung und bist äußerst zuverlässig.
• sehr gute allgemeine EDV-Kenntnisse
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Du ziehst die Atmosphäre und die Dynamik eines wachsenden jungen Familienunternehmens den Routinen eines Großkonzerns vor

Was bieten wir dir ?

• Eine abwechslungsreiche und anspruchsvolle Position mit langfristiger Perspektive in einem spannenden Umfeld mit vielfältigen Möglichkeiten der eigenen Weiterentwicklung
• Ein moderner Arbeitsplatz
• Mitarbeiterfeste (Sommerfest & Weihnachtsfeier)
• Kostenfreie Verpflegung im Hotel
• Ein interessantes Vergütungspaket mit umfangreichen Sozialleistungen, wie z.B. firmeneigene Ferienhäuser zur kostenfreien Nutzung
•  Weihnachten und Silvester bei der Familie – denn da sind unsere Hotels geschlossen.
• Ein sicherer Job mit pünktlichen Gehaltszahlungen sind selbstverständlich für uns.
• Mit über 7.000 Mitarbeitern ist bei uns Fair Play für alle im Team
• Ein motiviertes Team