Reservation Agent (m/w/d)

Sind Sie bereit, Ihre zuvorkommende Persönlichkeit und Ihre organisatorischen Fähigkeiten in die Welt der Gastfreundschaft zu bringen? Wir sind auf der Suche nach einem motivierten Talent für exzellenten Service und einer Affinität für die gehobene Hotellerie. Werden Sie Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, unvergessliche Aufenthalte für unsere Gäste zu schaffen.

In der vielseitigen und verantwortungvollen Funktion als Reservation Agent (m/w/d) gehören folgende Tätigkeiten zu Ihrem Aufgabenbereich:

• Professionelle Bearbeitung und Betreuung von Gästeanfragen unter Einhaltung der LQA und Forbes Travel Guide Standards
• Fachkundige Beratung unserer internationalen Gäste sowie aktiver Verkauf sämtlicher Hotelleistungen
• Transparente Kommunikation und effiziente Informationsweitergabe innerhalb der Abteilung und hotelübergreifend
• Kompetente Nutzung und Verwaltung von Opera Cloud, um effiziente Arbeitsabläufe zu gewährleisten
• Regelmässige Aktualisierung und sorgfältige Pflege der Gästedaten im System für eine präzise und zuverlässige Datenbank
• Erstellung, Auswertung und Analyse von Statistiken zur kontinuierlichen Verbesserung der Servicequalität und zur Identifizierung von Trends und Potenzialen

Mit folgenden Eigenschaften überzeugen Sie uns:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach oder einem vergleichbaren service- und verkaufsorientierten Bereich mit nachgewiesener Erfahrung im Reservierungswesen
• Fundiertes Verständnis für die Ansprüche und Erwartungen der gehobenen Luxushotellerie
• Natürlich herzliche Ausstrahlung gepaart mit einem professionellen Auftreten
• Hohe Empathie, Leidenschaft für erstklassigen Service und Respekt im Umgang mit unseren Gästen sowie Teamkollegen
• Fliessende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowohl in Wort als auch Schrift, Französisch ist von Vorteil

Wir bieten:

• Ein dynamisches und motiviertes Team, welches viel Freude bei der Arbeit hat
• Ein lebendiges Umfeld in der führenden Schweizer Luxushotellerie
• Spezialpreise für Übernachtungen in den Häusern der Swiss Deluxe Hotels
• Family & Friends Vorteile im Les Trois Rois
• tolle Vergünstigungen z.B. 30% in der hoteleigenen Blumenboutique Fleurs des Rois
• Zentraler Arbeitsort direkt in der Basler Altstadt

Möchten Sie Teil dieses motivierten Teams werden? Dann bewerben Sie sich noch heute. Wir freuen uns auf Sie!

Willkommen im Grand Hotel Les Trois Rois!

Das Grand Hotel Les Trois Rois in Basel zählt mit seiner fast 350-jährigen Geschichte zu den traditionsreichsten Hotels Europas. Direkt am Rhein und im Herzen der Basler Altstadt gelegen, vereint es historischen Charme mit zeitloser Eleganz. Unter dem Motto «Rich in History, Young at Heart» verfolgt das Haus das Ziel, höchste Ansprüche zu erfüllen und seinen Gästen unvergessliche Erlebnisse zu bereiten. In 82 stilvoll ausgestatteten Zimmern und Suiten geniessen die Gäste exklusiven Komfort und gelebte Gastfreundschaft.

Kulinarisch überzeugt das Grand Hotel Les Trois Rois mit einem vielseitigen Angebot: dem Gourmet-Restaurant Cheval Blanc by Peter Knogl, ausgezeichnet mit drei Michelin-Sternen, 19 GaultMillau-Punkten und 2025 von La Liste auf Platz 1 der weltbesten Restaurants geführt, der Brasserie Les Trois Rois mit 15 GaultMillau-Punkten sowie einer eleganten Bar mit preisgekrönten Cocktails.

Ein neues Kapitel der Hotelgeschichte wurde mit dem von Herzog & de Meuron umgebauten Kopfgebäude aufgeschlagen. Entstanden sind neue Zimmer und Suiten, wandelbare Eventräume, das Restaurant Banks – Basels neuer Treffpunkt mit europäisch-asiatischer Küche und Sharing-Konzept – sowie der japanisch inspirierte Wellbeing-Bereich Seijaku, eine Oase der Ruhe inmitten der Stadt.

Reservation Agent (m/w/d)

Über uns:

Das historische 5-Sterne Superior Grand Hotel Les Trois Rois liegt an Basels exklusivster Lage direkt am Rhein. Die Gäste finden 101 Zimmer und Suiten, drei hervorragende Restaurants, eine Bar, sieben vielseitig verwendbare Bankett- und Seminarräume und einen für die Stadt und Region Basel unvergleichlichen Ballsaal vor.
Das Cheval Blanc ist ein mit 18 Gault Millau Punkten und 2 Michelin Sternen ausgezeichnetes Gourmetrestaurant, in welchem die französische Haute Cuisine zelebriert wird. Peter Knogl ist Koch des Jahres 2011.
Das Hotel weist seit Januar 2008 ein nach ISO 9001:2008 zertifiziertes Qualitäts-Managementsystem aus.