Werkstudent Front Office (m/w/d)

WERKSTUDENT FRONT OFFICE (M/W/D) 
Heidelberg Marriott Hotel 

Be empowered. 

• Begin: gezieltes Onboarding-Programm & „Be our Guest“ Programm 
• Belong: Ein tolles Team aus verschiedenen Nationen, flache Hierarchien mit schnellen Entscheidungswegen & regelmäßigem Feedback   

• Become: Große Auswahl an internen & externen Trainings, individuelle Entwicklungspläne, sehr gute Aufstiegschancen, Transfermöglichkeiten in unsere Schwesterhotels  
• Be balanced: Unbefristeter Arbeitsvertrag, Berücksichtigung Deiner Dienstplanwünsche und planbare Arbeitszeiten sowie Überstundenausgleich 
• Be connected: Zahlreiche Mitarbeiterevents & Team Building Events für das „Wir-Gefühl“ 
• Be honored: Upsell-Programm, Weihnachts- und Urlaubsgeld, Appreciation-Prämien, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm & Vermögenswirksame Leistungen, Vergünstigte Mitarbeiterübernachtung und F&B-Discount in über 8.000 Marriott Hotels weltweit  
• Be well: Verschiedene Wellbeing- & (Mental)Health-Angebote, gesunde & leckere Verpflegung in unserer Kantine, Kooperation mit dem Fitnessanbieter „Pfitzenmeier“, zahlreiche Möglichkeiten für soziales Engagement  

Be you.  

Als Werkstudent (m/w/d) Front Office hast Du die Möglichkeit, Deine Karriere im Bereich Rooms Operations zu starten & wichtige Erfahrungen für Deinen späteren Berufsweg zu sammeln. Bei uns kannst Du Dein theoretisches Wissen in die Praxis umsetzen und Deine Karriere bei der größten Hotelkette der Welt starten!

Zu deinen wichtigsten Aufgaben gehören u.a.:

• Check-in & Check-out: Du bist der erste und letzte Kontaktpunkt für unsere internationalen Gäste & kümmerst Dich um einen reibungslosen Ablauf an unserem Front Office.
• Customer Journey: Du setzt alles in Bewegung, um den Aufenthalt unserer Gäste so unvergesslich wie möglich zu machen und berätst diese in allen Anliegen & Belangen.
• Upsell: Du bist Upsell und Enrollment King/Queen und trägst somit unmittelbar zur Erreichung der Abteilungsziele bei.
• Customer Relationship Management: Du behältst auch in komplizierten Situationen einen kühlen Kopf und weißt durch Deine Expertise mit Gästebeschwerden umzugehen und findest eine Lösung – Du weißt, dass man auch negative Eindrücke mit der richtigen Einstellung in positive Erinnerungen verwandeln kann.

Be able.

• Du studierst aktuell Hotel- oder Tourismusmanagement & suchst einen Einstieg im Rooms Operations.
• Du hast Lust, Dich jeden Tag weiterzuentwickeln & Neues zu lernen.
• Deine professionelle & kommunikative Art zeichnet Dich aus – egal ob auf Deutsch oder Englisch.

Be connected.  

Dann freuen wir uns, Dich kennenzulernen! Falls Du noch Fragen hast, steht Dir unsere Ansprechpartnerin Sonia Oliveira gerne via Mail zur Verfügung: sonia.oliveira@marriotthotels.com  

Be inspired.  

Unser Hotel auf Instagram: @heidelbergmarriott 

Marriott Karriere auf Instagram: @marriottkarriere 

Marriott International ist ein Arbeitgeber, der die Chancengleichheit fördert. Wir glauben an die Einstellung einer vielfältigen Belegschaft und die Aufrechterhaltung einer integrativen Kultur, in der der Mensch im Mittelpunkt steht. Wir verpflichten uns zur Nicht-Diskriminierung auf jeder geschützten Grundlage, wie z. B. Behinderung, Herkunft, Religion, sexuelle Orientierung oder jeder anderen Grundlage, die unter das geltende Recht fällt.