Direktbuchungs-App für Hotels startet in ChatGPT
Mit der App „The Hotels Network“ hat Lighthouse nach eigenen Angaben die erste Direktbuchungs-App für Hotels innerhalb von ChatGPT vorgestellt. Die Lösung soll es Hotels ermöglichen, direkt in KI-Konversationen präsent zu sein und Reisende mit eigenen Inhalten, Live-Preisen und provisionsfreien Buchungen zu erreichen.
Die App basiert auf der Connect-AI-Engine von Lighthouse und steht Hotels weltweit unabhängig von ihrer Größe zu einer Pauschalgebühr ohne Buchungsprovisionen zur Verfügung.
Neuer Vertriebskanal für Hotels
Nach Angaben von Lighthouse erreicht ChatGPT mittlerweile weltweit mehr als 800 Millionen Nutzer – 133 Mal so viele wie der iPhone App Store bei seiner Einführung im Jahr 2008. Laut einer Umfrage der Unternehmensberatung Simon-Kucher nutzen bereits 43 % der Reisenden KI-Tools bei der Reiseplanung. Gleichzeitig geben 62 % an, lieber direkt bei Hotels zu buchen, wenn diese Möglichkeit besteht.
Lighthouse sieht KI-Plattformen daher als neuen zentralen Einstiegspunkt für die Hotelsuche. Online-Reisebüros hätten sich bereits früh Positionen in entsprechenden Anwendungen gesichert. Mit der Hotels Network App sollen nun auch Hotels selbst einen direkten Buchungskanal innerhalb von KI-Konversationen erhalten.
Verifizierte Inhalte statt allgemeiner KI-Zusammenfassungen
Wenn Nutzer ChatGPT nach Hotelempfehlungen fragen, basieren die Ergebnisse laut Lighthouse häufig auf Angeboten von Online-Reisebüros oder zusammengefassten Webinhalten. Mit der neuen App sollen stattdessen verifizierte Inhalte direkt von den Hotels in die Ergebnisse einfließen.
Dazu gehören unter anderem genaue Beschreibungen der Unterkunft, Fotos und Live-Preise. Mit einem Klick werden Reisende anschließend zur Website des jeweiligen Hotels weitergeleitet, um dort die Buchung abzuschließen.
Mehr Kontrolle über Darstellung und Preise
Für Hotels eröffnet die App laut Lighthouse mehrere neue Möglichkeiten innerhalb von KI-Plattformen. Dazu gehört die Kontrolle über die eigene Markenkommunikation. Hotels können selbst festlegen, welche Inhalte in Empfehlungen erscheinen und beispielsweise besondere Angebote oder Ausstattungsmerkmale hervorheben.
Zudem lassen sich eigene Preise und Vorteile für Direktbuchungen direkt in die KI-Konversation integrieren. Dazu zählen etwa kostenlose Upgrades, Treuevorteile oder Bestpreisgarantien.
Darüber hinaus soll die Plattform strukturierte Informationen bereitstellen, die auf konkrete Fragen von Reisenden eingehen, etwa nach familienfreundlichen Hotels oder passenden Aktivitäten für Kinder.
„KI ist die größte Veränderung bei der Reiseplanung und Hotelsuche seit Google, und die OTAs haben bereits reagiert“, sagt Juanjo Rodriguez, Head of Direct Booking bei Lighthouse. „Die Hotels Network App ist die Antwort der Branche. Hotels können nun selbst bestimmen, wie sie gefunden werden, ihre eigene Story erzählen und ihre individuellen Preise anzeigen – und das alles innerhalb der Gespräche, in denen die Reiseplanung beginnt. Das ist keine schrittweise Verbesserung, sondern ein neuer Vertriebskanal. Und die Hotels, die heute online gehen, prägen die Art und Weise, wie die nächste Generation von Reisenden Hotels sucht und bucht.“
Technologie hinter der Lösung
Technisch basiert die App auf Connect AI, einer KI-Engine von Lighthouse, die auf dem Model Context Protocol (MCP) aufsetzt. Die Technologie stellt eine Live-Datenverbindung zwischen Hotels und KI-Plattformen her.
So sollen Antworten auf Hotelanfragen bei ChatGPT auf aktuellen Informationen direkt vom Hotel basieren und nicht auf veralteten oder zusammengefassten Trainingsdaten. Angezeigt werden unter anderem markenverifizierte Inhalte, Live-Preise sowie Direktbuchungslinks zur Website des Hotels.
App im ChatGPT-Verzeichnis verfügbar
Die Hotels Network App ist laut Lighthouse bereits im ChatGPT-App-Verzeichnis verfügbar. Sie steht Hotelketten, Hotelgruppen und unabhängigen Unterkünften offen und erfordert keine Änderungen an bestehenden Websites, Buchungs- oder Property-Management-Systemen.
Mit Connect AI will Lighthouse zudem die Sichtbarkeit von Hotels künftig auch auf weiteren KI-Plattformen und neuen Initiativen wie WebMCP ausweiten. Reisende können bereits jetzt direkt in ChatGPT nach Hotels suchen. Hotels können sich über eine Demo weiter informieren.
(Lighthouse/ SAHO)
