HSMA fördert mit Barcamps den offenen Dialog in der Hospitality-Branche

Fachwissen teilen, aktuelle Herausforderungen diskutieren und gemeinsam neue Lösungsansätze entwickeln: Mit dem Sales & MICE Camp (SAM) sowie dem Technology & Online Marketing Camp (TOM) hat die HSMA Deutschland e.V. ihre Barcamp-Formate für zentrale Themenfelder der Hospitality fortgesetzt und erweitert. Der Fachverband legt dabei den Fokus auf Veranstaltungen, bei denen die Teilnehmer selbst die Agenda mitgestalten und aktuelle Fragestellungen aus ihrem beruflichen Alltag in den Mittelpunkt stellen.

Beim Sales & MICE Camp in Düsseldorf und dem erstmals veranstalteten Technology & Online Marketing Camp in Berlin kamen insgesamt 140 Branchenvertreter zusammen. In insgesamt 43 Sessions befassten sie sich unter anderem mit Vertriebsstrukturen, dem Tagungsmarkt, künstlicher Intelligenz, Cybersecurity und digitalen Prozessen. Die Teilnehmer gestalteten die Programme selbst und brachten Fragestellungen aus ihrem beruflichen Alltag ein.

Neues Format für Sales und MICE

Den Auftakt bildete vom 2. bis 4. Juli 2026 das Sales & MICE Camp im Lindner Hotel Düsseldorf Seestern. Die Veranstaltung ist der Nachfolger des HSMA MICE Camps, das mehr als 15 Jahre lang durchgeführt wurde.

Rund 80 Branchenvertreter diskutierten in 21 Sessions aktuelle Entwicklungen und Herausforderungen im Vertrieb und Veranstaltungsgeschäft. Im Mittelpunkt standen unter anderem die Kundenbindung und Neukundengewinnung im B2B-Bereich, Veränderungen im Corporate Segment und neue Anforderungen an Sales Manager.

Weitere Themen waren Kooperationen im Partnermanagement sowie die Weiterentwicklung des klassischen Tagungsmarktes. Veränderte Kundenanforderungen, steigende Kosten, eine schwankende Nachfrage und neue technologische Möglichkeiten stellen Hotels laut HSMA vor die Aufgabe, bestehende Prozesse und Vertriebsansätze regelmäßig zu hinterfragen. Gerade im Sales & MICE-Geschäft wachse daher der Bedarf an einem intensiven fachlichen Austausch. 

„Unsere Erfahrungen zeigen, dass Barcamps gerade bei komplexen Fachthemen einen besonderen Mehrwert bieten. Es geht nicht darum, fertige Antworten von einer Bühne zu präsentieren. Die Teilnehmer bringen ihre eigenen Herausforderungen, Erfahrungen und Perspektiven mit. Daraus entstehen Diskussionen, die sehr nah an der betrieblichen Realität sind. Dieser offene Dialog auf Augenhöhe ist für uns ein wesentlicher Bestandteil der Verbandsarbeit“, erklärt Anna Heuer, Verbandsgeschäftsführerin der HSMA Deutschland e.V.

Technologie und digitales Marketing im Fokus

Nur wenige Tage später rückten in Berlin weitere zentrale Zukunftsthemen der Hotellerie in den Fokus. Mit dem ersten Technology & Online Marketing Camp vom 15. bis 17. Juli 2026 im MOA Berlin erweiterte die HSMA Deutschland ihr Barcamp-Angebot um ein spezialisiertes Fachformat. Angesprochen wurden insbesondere Experten aus Hoteltechnologie und digitalem Marketing, die sich intensiv mit aktuellen Entwicklungen, datengetriebenen Prozessen und neuen technologischen Möglichkeiten beschäftigen.

60 Teilnehmer diskutierten hier in 22 Sessions unter anderem über Trends der digitalen Hotellerie – von künstlicher Intelligenz, Online-Marketing und Hyperpersonalisierung über Cybersecurity und neue rechtliche Rahmenbedingungen bis hin zu App-Entwicklung, Change Management sowie dem steigenden Qualifizierungsbedarf im digitalen Umfeld. Ergänzt wurde das Barcamp durch einen Hackathon, bei dem die Teilnehmer mit No-Code-, Low-Code- und AI-Coding-Tools an konkreten Lösungsansätzen und ersten Prototypen arbeiteten.

Teilnehmer bestimmen das Programm

Die Rückmeldungen der Teilnehmer bestätigen nach Angaben des Verbandes den Bedarf an spezialisierten Dialogformaten, um noch tiefer in die Materien einzusteigen. Anders als bei klassischen Kongressen oder Konferenzen entsteht das Programm eines Barcamps unmittelbar aus den Themen der anwesenden Branchenvertreter.

„Die Dynamik in unserer Branche hat deutlich zugenommen. Künstliche Intelligenz, Automatisierung, veränderte Vertriebsstrukturen und neue Anforderungen im MICE-Geschäft wirken sich unmittelbar auf den Hotelalltag aus“, sagt Alexandra Weber, stellvertretende Präsidentin der HSMA Deutschland e.V. sowie Director Property Relation Optimization bei BWH Hotels Central Europe. "Die Barcamps der HSMA schaffen genau diesen Raum und bringen Menschen zusammen, die sich täglich intensiv mit diesen Fragestellungen beschäftigen."