HSMA Hotelcamp 2026: KI und Operations im Fokus
Steigende Betriebskosten, Digitalisierung und der Wettbewerb um qualifizierte Mitarbeiter beschäftigen die Hotellerie. Welche Folgen diese Entwicklungen für den Betriebsalltag haben und welche Lösungsansätze Hotels verfolgen, stand beim 18. HSMA Hotelcamp vom 5. bis 7. November 2026 im Hotel Freizeit In in Göttingen im Mittelpunkt.
Rund 130 Hoteliers, Branchenexperten und Hospitality-Interessierte nahmen an dem ausgebuchten Barcamp teil. Veranstalter waren die Hospitality Sales & Marketing Association Deutschland e.V. (HSMA) und ihr langjähriger Partner Realizing Progress. Nach Einschätzung der Organisatoren unterstreicht das Interesse den Bedarf an persönlichem Austausch in einer Branche, die sich wirtschaftlich, technologisch und personell neu aufstellen muss.
KI und Digitalisierung treffen auf Fragen des Hotelalltags
Das Themenspektrum reichte von künstlicher Intelligenz und Digitalisierung über Marketing, Vermarktung und Revenue Management bis zu Human Resources und Nachhaltigkeit. Dabei wurde deutlich, wie eng diese Bereiche zusammenhängen: KI verändert die Gästekommunikation, den Vertrieb und interne Abläufe.
Zugleich rückte Operations, also der operative Hotelbetrieb, stärker in den Fokus. Angesichts hoher Personal- und Betriebskosten stehen Hotels vor der Aufgabe, Prozesse effizienter zu gestalten, Mitarbeiter zu entlasten und die Servicequalität zu sichern. Weitere Themen waren die Abhängigkeit von Buchungsplattformen, die Stärkung des Direktvertriebs sowie Mitarbeitergewinnung und -bindung.
Teilnehmer gestalten die Agenda gemeinsam
Im Barcamp-Format bringen die Teilnehmer eigene Fragen ein und legen die Agenda gemeinsam fest. Sie teilen Erfahrungen aus dem Hotelalltag, diskutieren Lösungsansätze und prüfen Ideen auf ihre Praxistauglichkeit.
„Die Herausforderungen der Hotellerie lassen sich heute nicht mehr isoliert in einzelnen Abteilungen lösen. Wir müssen Technologie, Vertrieb, Operations und Personal stärker zusammendenken. Dass rund 130 Teilnehmende dabei gewesen sind und das Hotelcamp ausgebucht war, zeigt den großen Bedarf an einem ehrlichen Austausch auf Augenhöhe. Hier bestimmen die Fragen der Hoteliers die Agenda – nicht die Verkaufsinteressen einzelner Anbieter“, so Christian von Rumohr, Hotelier und Präsident der HSMA Deutschland e.V.
Vier Young Rockstars bringen ihre Perspektiven ein
Auch die Nachwuchsförderung war erneut Bestandteil des Hotelcamps. Über die Initiative #YoungRockstars ermöglichte die HSMA Deutschland e.V. vier jungen Talenten die Teilnahme. Sie knüpften Kontakte zu erfahrenen Branchenvertretern, gewannen Einblicke und brachten eigene Perspektiven in die Diskussionen ein.
Der Verband setzt damit auf Nachwuchsförderung, die über Ausbildung und Recruiting hinausgeht: Junge Menschen sollen frühzeitig am fachlichen Dialog teilnehmen und die Zukunft der Hotellerie mitgestalten.
Anna Heuer, Verbandsgeschäftsführerin der HSMA Deutschland e.V., erklärt: „Wir möchten Nachwuchskräften nicht nur den Zugang zu einem starken Netzwerk ermöglichen, sondern ihnen zeigen, dass ihre Ideen und Perspektiven in der Hotellerie gefragt sind. Beim Hotelcamp begegnen sich unterschiedliche Generationen und Erfahrungsstufen ohne große Hierarchien. Davon profitieren alle Seiten.“
Seit 2008 veranstaltet die HSMA Deutschland e.V. gemeinsam mit Realizing Progress das Hotelcamp als offenes Barcamp für die Hotellerie.
(HSMA/ Wolf.Communication/ SAHO)
