Fair Job Hotels macht sich KI-fit
Wie verbreitet KI-Anwendungen in der Hospitality bereits sind, zeigt laut AIdvisors eine Erhebung unter mehr als 1.000 Mitarbeitern aus Hospitality-Betrieben: Vier von fünf Befragten nutzen demnach mindestens einmal pro Woche KI-Werkzeuge. Gleichzeitig fehlen in vielen Betrieben noch klare Regeln, Verantwortlichkeiten und ein gemeinsames Verständnis für den Umgang mit der Technologie.
Fair Job Hotels startet daher nun eine langfristige Kooperation mit AIdvisors. Gemeinsam wollen die Partner Hotelbetriebe beim Aufbau von KI-Kompetenzen unterstützen und konkrete Einsatzmöglichkeiten für die Arbeitswelt in der Hotellerie entwickeln.
Die Schweizer Beratung ist auf den Einsatz von KI in Hotellerie und Gastronomie spezialisiert. Gemeinsam sollen Partnerhotels Orientierung und praxisnahes Wissen erhalten – unter anderem für den Einsatz von KI in Recruiting und HR-Administration sowie in Führung und Mitarbeiterkommunikation.
Von Recruiting bis Dienstplanung
Ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit sind sogenannte Process Labs. Darin sollen gemeinsam mit Partnerhotels konkrete HR-Prozesse untersucht und mögliche KI-Anwendungen entwickelt werden. Im Fokus stehen unter anderem Recruiting, Onboarding, Mitarbeiterkommunikation und Dienstplanung.
Dabei soll auch die Frage beantwortet werden, an welchen Stellen KI HR-Teams tatsächlich sinnvoll unterstützen kann. Gleichzeitig will Fair Job Hotels den menschlichen Charakter der Hotellerie bei der technologischen Entwicklung berücksichtigen.
„KI verändert aktuell die Art und Weise, in der wir arbeiten. Zum einen wollen wir unseren HR-Direktorien helfen, ihre KI-Kompetenzen weiterzuentwickeln. Zum anderen müssen sie bestens dazu informiert sein, wie KI die Rolle von Führung verändert“, sagt Katharina Darisse, Geschäftsführerin und Vorstandsvorsitzende von Fair Job Hotels e.V.
Gemeinsamer Branchenbenchmark geplant
Die Kooperation umfasst zunächst drei Schwerpunkte. Mit einem AI-Readiness-Check soll ermittelt werden, wo die teilnehmenden Fair-Job-Hotels beim Einsatz von KI stehen. Die daraus gewonnenen Erkenntnisse sollen in einen Branchenbenchmark und ein gemeinsames White Paper zum Thema „AI Readiness in Hospitality“ einfließen.
Der zweite Schwerpunkt sind die Process Labs. Unter dem Stichwort Responsible AI wollen Fair Job Hotels und AIdvisors zudem Orientierung für einen sicheren und verantwortungsvollen Einsatz von KI entwickeln – beispielsweise in Recruiting, Mitarbeiterentwicklung und internen Schulungen.
„KI ist in den Hotels längst Realität. Jetzt geht es darum, aus der individuellen Nutzung eine gemeinsame Kompetenz zu machen“, sagt Jonas Schäfer, Gründer und CEO der AIdvisors.
Die Zusammenarbeit ist langfristig angelegt. Erkenntnisse aus den Readiness Checks und Process Labs sollen anschließend in das Netzwerk von Fair Job Hotels zurückfließen.
Fair Job Hotels wurde 2016 gegründet. Dem Verein gehören nach eigenen Angaben aktuell 111 Hotels in Deutschland, Österreich und der Schweiz mit insgesamt rund 10.500 Mitarbeitenden an.
(Fair Job Hotels/KAGI)
