Techniklösungen

NYX Hotel Munich engagiert Service-Roboter Jeeves

Mehr Abstand und Sicherheit, aber gleichbleibender Gästeservice: Mit dem rollenden Helfer Jeeves gehen Leonardo Hotels jetzt in die Testphase – kleine Herausforderungen inbegriffen.

Montag, 07.09.2020, 17:23 Uhr, Autor: Kristina Presser
Service-Roboter Jeeves von Robotise und die Lobby des NYX Hotel Munich

Im NYX Hotel Munich unterstütz ab sofort der Service-Roboter Jeeves. (Fotos: ©Robotise; Andreas Rehkopp/Leonardo Hotels)

Nützlicher Helfer: Im NYX Hotel Munich, Teil der Leonardo Hotels, startet ab sofort ein Testlauf mit dem Service-Roboter „Jeeves“. So sollen für die corona-bedingt nötige Distanz und Sicherheit gesorgt werden, dabei aber Gästewünsche nicht zu kurz kommen. Jeeves wird per App oder Zimmertelefon gesteuert. In der Regel steht der 1,20 Meter große Minibar-Butler innerhalb von fünf Minuten vor der Zimmertür und lässt seine gekühlten Schubladen mit Drinks und Snacks über einen anti-viralen Touchscreen öffnen.

Jacolien Benes, General Managerin des NYX Hotel Munich: „Unser Minibar-Roboter Jeeves ergänzt unser Serviceangebot hervorragend. Wenn er durch die Flure cruist, unterstützt er unsere Mitarbeiter bei dem so wichtigen Thema Sicherheit- und Hygienestandard mit einer gewissen Leichtigkeit.“ Damit Jeeves reibungslos rollen kann, mussten alle Flure ausgemessen und die Glastüren mit einem Streifen versehen werden, „sonst mussten wir nichts anpassen“, berichtet Benes weiter.

Einzige Herausforderung seien noch die Aufzüge und die Brandschutztüren. Gemeinsam mit dem Entwickler Robotise, dem prämierten Start-Up Unternehmen aus München, arbeite man aber schon an einer cloudbasierten Lösung. Auch die Kommunikation mit seinen menschlichen Kollegen funktioniert einwandfrei: Zurück an seiner Docking-Station in der Lobby sendet er eine E-Mail an das Front-Office mit der Info, welcher Gast welches Produkt aus dem Kühlfach entnommen hat. Dies wird damit automatisch auf die Zimmerrechnung geschrieben. Im Laufe des Abends wird „Jeeves“ dann neu aufgefüllt. Aber Jeeves liefert nicht nur Snacks und Getränke. Wer Lust auf einen heißen Burger hat, kann sich diesen vom Hans-im-Glück-Outlet im Erdgeschoss des Hauses über Jeeves aufs Zimmer liefern lassen.
(Leonardo Hotels/KP)

 

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