Doppelte Ehrung für das Romantik Hotel Freiwerk
Das Haus der in Stolberg im Südharz ansässigen Hotelgruppe Ritter von Kempski Privathotels hat vom Tourismusverband Sachsen-Anhalt die Auszeichnung „Gästeliebling Sachsen-Anhalt 2022“ verliehen bekommen. Das 30-Zimmer- und Suiten-Hotel wurde sowohl Regions- als auch Landessieger.
„Wir freuen uns über diese besondere Würdigung durch unsere Gäste“, sagt Dr. Clemens Ritter von Kempski, Eigentümer und Geschäftsführer der Ritter von Kempski Privathotels.
Er ergänzt: „Online-Bewertungen sind ein wichtiger Indikator für den Stand der Gästezufriedenheit. Sie sind eine Entscheidungshilfe bei der Wahl eines Hotels.
Die Auszeichnung ‚Gästeliebling Sachsen-Anhalt‘ bestärkt unsere umfangreichen Aktivitäten für den Qualitätstourismus im Südharz aufs Beste und ist eine große Motivation für unsere Mitarbeiter.“ Bereits 2020 stand das Schwesterhotel Naturresort Schindelbruch in dem Wettbewerb ganz oben auf dem Siegerpodest.
Ermittlung des „Gästeliebling Sachsen-Anhalt“
Um den „Gästeliebling“ zu küren, wertet der Tourismusverband die Online-Bewertungen der Gäste zum Reiseland in den gängigen Bewertungsportalen aus. Geehrt werden Beherbergungsbetriebe, die die Gäste in Sachsen-Anhalt mit Qualität und Service überzeugen.
Insgesamt wurden für das Jahr 2021 rund 107.000 Online-Bewertungen für 1.300 Betriebe in verschiedenen Kategorien untersucht. Die Kooperation mit dem Monitoringsystem Trustyou ermöglicht, weltweit die unterschiedlichen Portale auszulesen und verbales Feedback in ein Notensystem umzuwandeln. Servicemerkmale werden innerhalb des Wettstreits besonders stark gewichtet und der Umgang der Betriebe mit Online-Bewertungen berücksichtigt. Die Ergebnisse von Trustyou bilden die Grundlage zur Ermittlung des „Gästeliebling Sachsen-Anhalt“.
(Ritter von Kempski Privathotels/SAKL)
