Dorint integriert MICE-Feature in eigene Hotel-App
Die Dorint Hotelgruppe baut ihre digitale Gästekommunikation aus. Mit einem neuen MICE Feature integriert das Unternehmen einen eigenen Veranstaltungsbereich in die Dorint App. Damit sollen Tagungs- und Veranstaltungsgäste alle wichtigen Informationen rund um ihren Aufenthalt und das jeweilige Event gebündelt auf dem Smartphone abrufen können.
Für jede Konferenz, Tagung oder Firmenveranstaltung lässt sich in der App ein individueller Bereich einrichten. Dort finden Teilnehmer unter anderem die Agenda, Programmpunkte, Beschreibungen und relevante Kontaktdaten. Die Inhalte können jederzeit aktualisiert werden.
Änderungen in Echtzeit
Eine zentrale Funktion ist die Möglichkeit, kurzfristige Änderungen direkt an die Teilnehmer zu kommunizieren. Über Push-Benachrichtigungen können Veranstalter beispielsweise über Programmänderungen oder Anpassungen des Ablaufs informieren.
Der Zugang zum jeweiligen Veranstaltungsbereich ist geschützt. Teilnehmer erhalten vorab oder vor Ort einen individuellen Code, mit dem sie die Inhalte ihrer Veranstaltung freischalten. Andere Hotelgäste sehen weiterhin ausschließlich den regulären Bereich der Dorint App.
Auch die Veranstalter selbst können die Inhalte pflegen. Dafür steht ihnen ein eigener Administrationszugang zur Verfügung. Bei Bedarf unterstützen zusätzlich die Veranstaltungsteams der jeweiligen Dorint Hotels.
Kostenlos für Tagungsgäste
Das MICE Feature steht Tagungsplanern und Veranstaltungsteilnehmern kostenfrei zur Verfügung. Die Dorint App ist für iOS und Android erhältlich.
„Mit dem MICE Feature holen wir die Tagungskommunikation dahin, wo sie hingehört: auf das Smartphone unserer Gäste – digital, aktuell und persönlich“, sagt Stefanie Brandes, CEO der Dorint Hotelgruppe.
Für Dorint soll die Anwendung damit nicht nur die Kommunikation während einer Veranstaltung vereinfachen. Vielmehr will die Hotelgruppe die gesamte Event Journey digital begleiten – von der Information über den Ablauf bis hin zu relevanten Services während des Aufenthalts.
Mehr Orientierung für MICE-Gäste
Auch aus Sicht von Tina Ganzer, Vice President Sales der Dorint Hotelgruppe, steht der praktische Nutzen im Vordergrund: „Für Gäste bedeutet das mehr Orientierung und Transparenz – für alle Beteiligten ein Plus an Sicherheit, wenn sich Pläne kurzfristig ändern.“
Mit dem neuen MICE Feature will Dorint damit die Kommunikation zwischen Veranstaltern, Hotels und Teilnehmern vereinfachen und das eigene Angebot im MICE-Geschäft digital erweitern.
(DHI Dorint Hospitality & Innovation/KAGI)
