"Branchen-Champions"

Deutscher Kunden-Award 2018 entschieden

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat 2.223 Unternehmen hinsichtlich Kundenfreundlichkeit geprüft. Auch Coffeeshops, Systemgastronomien und Lieferdienste wurden unter die Lupe genommen.

Freitag, 12.04.2019, 10:17 Uhr, Autor: Thomas Hack
Eine Kellnerin bedient eine Gruppe in einem Burgerlokal

Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien hat die kundenfreundlichsten Unternehmen im Bereich Systemgastronomie und Lieferdienste ermittelt. (© wavebreak3/Fotolia)

Welche Lieferdienste haben die zufriedensten Kunden? In welcher Systemgastronomie-Kette wird man als Kunde tatsächlich wie ein „König“ behandelt? Und welcher Weinhandel ist besonders kundenfreundlich? Um dies herauszufinden, hat die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) nun erstmals eine branchenübergreifende Kundenbefragung durchgeführt. In diese gingen rund 300.000 Urteile zu insgesamt 2.223 Unternehmen aller Sparten ein. In der Auswertung berücksichtigt wurden Unternehmen, für die je mindestens 100 Bewertungen abgegeben wurden. Hier sind die Branchen-Champions im Bereich „Essen & Trinken“ (Berücksichtigt wurden nur Unternehmen, die das Prädikat „herausragend“ erhalten haben, sodass es mitunter nur 1 Sieger pro Kategorie gibt):

Branchen-Champions „Kundenzufriedenheit“

Coffee-Shops
1 Tchibo
2 Balzac
3 Cafe & Bar Celona

Pizza-Liederdienste
1 Hallo Pizza

Systemgastronomie (Full Service)
1 Block House
2 L’Osteria
3 Enchilada

Systemgastronomie (Quick-Service)
1 Hans im Glück
2 Vapiano
3 Dean & David

Weinhandel (Filialisten)
1 Jaques‘ Wein-Depot

Weinhandel (Onlineshops) 
1 jaques.de

Branchen-Champions „Kundenbehandlung“

Coffee-Shops
1 Tchibo
2 Balzac
3 Segafredo

Pizza-Liederdienste
1 Hallo Pizza

Systemgastronomie (Full Service)
1 Block House
2 Maredo Stekhouse
3 Alex

Systemgastronomie (Quick-Service)
1 Hans im Glück
2 Marche Mövenpick
3 Vapiano

Weinhandel (Filialisten)
1 Jaques‘ Wein-Depot

Weinhandel (Onlineshops) 
1 ebrosia.de

(dtgv.de/TH)

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