Nachhaltiges Gasterlebnis
Unter der sogenannten „Guest Experience“ versteht man das gesamte Erlebnis eines Gastes in einem Hotel – von der ersten Kontaktaufnahme vor der Reise, über die Buchung, den Aufenthalt bis hin zum Check-out und der Abrechnung. Wenn also dieses Gasterlebnis gut ist, wirkt sich das direkt auf den geschäftlichen Erfolg des Hotels aus.
Denn nur zufriedene, begeisterte Gäste sind auch loyale Gäste, geben positive Bewertungen ab und empfehlen weiter. Deshalb setzt man bei Dorint auf ein nachhaltiges Gasterlebnis.
Was versteht man bei Dorint unter einem nachhaltigen Gasterlebnis?
Das Wohlbefinden fängt für die meisten Gäste beim Betreten des Zimmers an. Hier stehen die allgemeine Sauberkeit und die Ausstattung mit gepflegter, qualitativ hochwertiger Wäsche an oberster Stelle. Bis zum Jahresende 2023 wird es in den Dorint Hotels ausschließlich Wäsche aus biologisch zertifizierten Naturfasern wie Bio-Baumwolle geben, das gilt für Handtücher wie auch für Bettwäsche.
Die Arbeitskleidung wird demnächst aus einem Polyester-Baumwoll-Gemisch produziert, in dem recycelter Plastikmüll des Meeres miteingearbeitet wird. Die Produktion erfolgt in enger Zusammenarbeit mit dem Kölner Startup-Unternehmen „Kaya & Kato“ in Portugal. Alle Textil-Materialien in den Hotels der Dorint Gruppe werden zudem mit den Textilsiegeln „Grüner Knopf“ und „Ökotex100“ zertifiziert.
Ressourcenschonend über alle Bereiche hinweg
Die Guest Amenities im Hotelzimmer, z.B. Körperpflege-Produkte, werden nur noch im großen Pumpspender zum Nachfüllen angeboten. Eigens dafür wurde eine nachhaltige Pflegelinie aus hochwertigem, griechischem Olivenöl ausgewählt. Diese ist komplett frei von Parabenen, Silikonen, Mineralölen und künstlichen Farbstoffen.
Seit einiger Zeit werden in den Hotels der Dorint Gruppe auch Bio-Reinigungsmittel der Firmen Ecolab und Dr. Schnell eingesetzt, die frei von Mikroplastik sind und ein reduziertes Packungsgewicht aufweisen. Diese sind mit einem EU-Ecolabel zertifiziert.
