Erfolg durch „Brand 360“-Kampagne und Treueprogramm
Um ein breites Spektrum von Gästen unterschiedlicher Altersgruppen und Erwartungen anzusprechen, wurde jüngst die globale „Brand 360“-Kampagne gestartet. Ziel der Initiative ist es, das Ascott-Portfolio durch klar positionierte Marken, die exakt auf die Erwartungen ihrer jeweiligen Zielgruppen zugeschnitten sind, zu stärken. Bereits jetzt spiegelt sich der Erfolg durch höhere Kundenzufriedenheitsraten, positive Bewertungen und einer größeren Loyalität wider.
Auch das 2019 eingeführte Treueprogramm Ascott Star Rewards (ASR) ist trotz Covid-19 exponentiell gewachsen. Im Jahr 2022 stieg die Zahl der ASR-Mitglieder um 36 Prozent, wobei sich die über sie generierten Einnahmen gegenüber 2021 verfünffacht haben.
Weitere Übernahmen oder Zusammenschlüsse nicht ausgeschlossen
„Unserem Wachstumsziel entsprechend werden wir künftig mehr Management- und Franchiseverträge für erstklassige Immobilien abschließen und zudem unseren starken Markenwert und Direktvertrieb nutzen, um Eigentümern und Kunden größtmöglichen Mehrwert zu bieten“, erklärt Goh.
Weiter erläutert er: „Ascotts Angebot an preisgekrönten Hotelmarken und -produkten bedient sowohl Kunden mit langen als auch mit kurzen Aufenthalten in verschiedenen Marktsegmenten. Zudem werden wir einige Häuser in strategisch günstiger Lage zu echten Prestigeobjekten aufwerten. Dazu gehören unter anderem The Robertson House by The Crest Collection in Singapur sowie das Citadines Saint-Germain-des-Prés Paris, das in The Crest Collection eingegliedert werden soll.“
Neben organischem Wachstum schließt Ascott auch weitere Übernahmen oder Zusammenschlüsse nicht aus, um Ascotts Position als eines der global führenden Unternehmen der Hotellerie zu stärken.
Weitere Expansion nach sechs Rekordjahren in Folge
Sechs Jahre in Folge hat Ascott Abschlüsse und Eröffnungen jeweils auf Rekordniveau vermelden können. Allein im Jahr 2022 wuchs das Ascott-Portfolio um 33.000 Einheiten in 160 Häusern. Dieses Momentum will das Unternehmen auch für die kommenden Jahre nutzen und plant zahlreiche weitere Eröffnungen bis 2028.
Schon im ersten Quartal 2023 wuchs das Angebot um 4.000 Einheiten (20 Häuser), unter anderem in China, Indonesien, Malaysia und Thailand. Zusätzliche Eröffnungen folgen in Städten wie Wien (Österreich), Bron (Frankreich), Antalya (Türkei), Al Khobar (Saudi-Arabien) und in zahlreichen asiatischen Metropolen – insbesondere in China, wo in Folge der Lockerung der Einreisebestimmungen die Nachfrage zuletzt deutlich anzog, sodass das Buchungsvolumen für die Ascott-Häuser in China im März 2023 um etwa 150 Prozent über dem Volumen von Dezember 2022 lag.
(The Ascott Limited/SAKL)
