Die Digitalisierung geht viral
Die Herausforderungen durch die Corona-Krise haben die Hotel-Digitalisierung deutlich vorangetrieben. Plötzlich wurden digitale Helfer selbst von Skeptikern nicht mehr als Gegenspieler zum Gastkontakt empfunden, sondern als das Gegenteil: Man lernte ihr Potenzial als Brücke zum Kunden zu schätzen.